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  • Enregistrement en ligne Carte d'embarquement
    L’Enregistrement en ligne peut être effectué entre 24 heures et 3 heures avant le départ du vol.
    Vous avez la possibilité d’annuler votre Enregistrement en ligne jusqu‘à 3 heures avant le départ du vol, sinon, dans le cas où vous manquez de prendre le vol enregistré, votre billet sera annulé et ne pourra pas être remboursé.
      requis

    i.e. 0760011223344 (13 ou 14 chiffres)
     

     
     
  • Détails du voyageVoir mes réservations
    Si vous souhaitez connaître les détails de votre réservation, vous devez introduire la référence de votre réservation et le(s) dernier(s) nom(s) du passager ou les détails de réservation de l’un des passagers. Rappelez-vous d’introduire le(s) dernier(s) nom(s) exactement comme il(s) figure(nt) sur votre réservation.

    Cliquez sur la prévision de réservation, et nous vous indiquerons les détails de votre voyage.

     
     
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Services passagers

Mineur non-accompagné

Mineur non-accompagné

  • Les enfants de moins de 5 ans ne pourront pas voyager seuls à bord des vols de la MEA. Un accompagnateur personnel (un préposé du personnel de la MEA) est exigé et ce service fait l'objet d'une tarification spéciale.
  • Les enfants âgés de 5 à 11 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement voyager en tant que UM (Unaccompanied minor- mineur non accompagné). Une tarification spécifique s'applique dans ce cas.
  • Les mineurs de 12 à 16 ans voyageant seuls peuvent être pris en charge par la MEA sur demande et en contrepartie d'une tarification spécifique.
  • Dans tous les cas, le service d'accompagnement des mineurs n'est pas assuré sur les vols non opérés par la MEA.

    Cliquez ici pour afficher le formulaire pour les Mineurs Non Accompagnés►

Ce que vous devez savoir:

  • Lorsque vous achetez le billet, vous recevez une pochette UM que votre enfant devra garder avec lui tout au long de son voyage. Cette pochette contiendra tous les documents de voyage nécessaires, passeport etc.…
  • Notre personnel remplira l’avis de prise en charge UM indiquant le nom de l’enfant et y ajoutant les numéros de contact des personnes accompagnant l’enfant à l’aéroport de départ et de celles l’accueillant à l’aéroport d’arrivée.

Qui veillera sur votre enfant:


L’équipe Special Care (Attention Spéciale) de la MEA à l’aéroport de Beyrouth et notre personnel dans les escales extérieures prendra soin de votre enfant jusqu’au départ de l’avion. A bord, notre personnel de cabine l’accueillera et lui allouera le siège pré-réservé. A l’aéroport d’arrivée, notre personnel au sol confiera votre enfant à la personne que vous aurez désignée vous-même.

Il est recommandé aux parents ou au tuteur de ne pas quitter l’aéroport avant le départ de l’avion.

P.S.:


Un repas pour enfant et autres repas spéciaux sont préparés sur demande.

Pour plus de détails, contactez les bureaux de vente de la MEA à travers le monde ou adressez un e-mail à l’attention du MEA - Special services Unit ( call center): specialsvcs@mea.com.lb

Femmes enceintes

Femmes enceintes

En cas de grossesse, vous serez acceptée à l’embarquement jusqu’à la 34ème semaine incluse de votre état.

Veuillez mettre au point votre réservation et conditions d’acceptation à l’embarquement, avec nos bureaux de vente, bien à l’avance.


Handicap physique

Handicap physique

Réservation d'un vol

Au moment de la réservation de votre billet, si vous avez des besoins spécifiques en matière d'assistance pendant votre voyage, il faut que vous le mentionniez à votre bureau de réservation (que ce soit l'agence de voyage, les bureaux de vente de la MEA ou le centre d'appel de la MEA en appelant  au +961 (0) 1 629999 ou en envoyant un e.mail au: specialservices@mea.com.lb  )au moins 48 h avant votre départ.

 

Au cas où aucune notification de ce genre n'aurait eu lieu à l'avance, la MEA et ses fournisseurs de service sous contrats ne seront pas en mesure de vous apporter l'assistance demandée.

A l'aéroport

Le jour de votre voyage, nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport au moins 3 h avant l'heure de départ de votre vol. Pour plus d'informations, veuillez contacter les services spécifiques de la MEAG à l'aéroport international Rafic Hariri de Beyrouth au +961 (0) 1 622773/623773; ou par e.mail: specialcare@meag.com.lb .

 

Les passagers à mobilité réduite

- Sur votre demande, la MEA vous fournira un fauteuil roulant gratuit. Vous êtes prié de s'assurer de nous signaler ceci au moment de la réservation ou après celle-ci.
- Les demandes doivent spécifier si le passager est autonome en fauteuil roulant et capable de voyager seul et appliquer les mesures de sécurité. Dans le cas contraire, le passager doit être accompagné d'une autre personne.
- Dans le cas où un fauteuil roulant est demandé, la nature de la maladie ou de l'handicap doit être clairement mentionnée.
- Si vous voulez amener votre propre fauteuil roulant pliant avec vous, il sera transporté dans la soute à bagages gratuitement.

 

Les fauteuils roulants personnels

Si vous fournissez votre propre fauteuil roulant, il faut nous le signaler et nous spécifier sa taille, son poids et ses spécifications au moins 48 h avant votre départ.
Les fauteuils roulants électriques à batteries humides (non inversables) doivent être enregistrés comme bagages pour des raisons de sécurité.
Si votre fauteuil roulant est équipé de batteries sèches, les batteries doivent être déconnectées avant l'enregistrement ou l'embarquement.

 

Service à bord

Durant le vol, Le personnel de bord assistera les passagers à mobilité réduite dans la mesure du possible. Prière de noter que notre personnel de bord ne peut porter ou lever les passagers ou fournir un service infirmier.

 

Les accompagnateurs

Un accompagnateur est vivement recommandé au cas où la situation du passager requerrait une assistance à caractère personnel  et au cas où le passager ne saurait appliquer les mesures de sécurité.

 

Civière et oxygène supplémentaire

- Les passagers qui peuvent voyager seulement en position allongée et ne peuvent utiliser les sièges normaux à bord de l'avion en raison de leur situation médicale, peuvent demander une civière.
Pour pouvoir profiter de ce service, la civière doit être demandée 48 h avant le départ au moment de la réservation du billet.
- Un formulaire médical est à retirer des bureaux de vente de la MEA ou en envoyant un email au specialservices@mea.com.lb .
- Ce formulaire doit être rempli et signé par le médecin traitant et doit être approuvé par le médecin de la compagnie par le biais de l'unité des services spécifiques.

 

 

Handicapés visuels (ou personne non ou malvoyantes) /handicapés auditifs (ou personnes non ou malentendantes)

- Pas de certificat de santé requis.
- Peut voyager seule ou accompagné de son chien  guide.
- Ce chien guide sera transporté avec le passager dans la cabine gratuitement sans restriction en matière de poids ou de taille.
- Il faut notifier la compagnie MEA au moins 48 h avant votre départ pour avertir le pilote et le personnel de bord.

 

 

Passagers avec déficience intellectuelle (ou passagers ayant une déficience mentale)

- Un certificat médical est exigé indiquant si la personne concernée peut voyager seule ou doit être accompagnée.
- IL faut notifier la compagnie MEA au moins 48 h avant votre départ afin de notifier  les aéroports, le pilote et le personnel de bord. 

 

Transport d’animaux domestiques

Transport d’animaux domestiques: Les chats et chiens sont acceptés dans la mesure où les règlements du pays l’autorise sur les vols MEA s’ils sont enfermés dans des cages sûres et que leur poids ne dépasse pas 10 kg (cage comprise) à condition que la taille maximale du récipient est 45x30x35cm et qu'ils sont réservés à l'avance. Le tarif normal Excédent de bagages sera appliqué, quelle que soit votre franchise de bagages autorisée. Les bureaux de vente MEA devraient en être informés à l’avance.

Autres services

Des salons spéciaux sont disponibles dans la plupart des aéroports desservis par la MEA et sont offerts à nos passagers Cedar Class de même qu’aux membres du Presidents Club et ceux d’un niveau privilégié du Cedar Miles. Pour tout arrangement, contactez nos bureaux MEA.
Des repas spéciaux peuvent être demandés lorsque vous effectuez votre réservation, mais 24 heures au moins avant la date de votre départ. Des facilités de voyage sont également prévues pour les enfants voyageant seuls et pour les personnes handicapées (dont des pochettes médicales). Pour plus de détails, consultez nos bureaux MEA.
Les bureaux MEA à travers le monde seraient heureux de vous aider dans le domaine des réservations d’hôtels, location de voitures, etc.…