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  • Les comptoirs d’enregistrement ouvrent normalement trois heures avant les heures prévues pour le départ et ferment 45 minutes à 1 heure, avant les heures prévues pour le décollage. Les portes d’embarquement fermeront 15 minutes avant l’heure de départ.
  • Les passagers doivent se présenter aux comptoirs d’enregistrement munis de leur Référence de Confirmation, d'un passeport valide et tout autre document de voyage requis pour le trajet qu’ils entreprennent comme le visa par exemple.
  • Il relève de la responsabilité du voyageur de veiller à avoir la documentation nécessaire, dont le visa, pour satisfaire les exigences de leur destination.
  • Nous nous réservons le droit de refuser le voyage à tout passager dont les documents ne semblent pas en ordre ; celui qui arrive en retard au comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement ou celui qui refuse de suivre le règlement fixé par la compagnie d’aviation comme le paiement de l’excès de bagages. Le cas échéant, aucun remboursement ou vol alternatif ne saurait être applicable.
  • Pour les passagers qui exigent une assistance et qui ont prévu une aide à l’avance, nous recommandons de procéder à l’enregistrement au moins une heure avant l’heure prévue pour le départ.
  • Les passagers qui ont manqué l’enregistrement au cours des délais minimum d’enregistrement mentionnés ci-dessus ne seront pas admis à voyager et perdront le droit à leur siège. Si vous arrivez au comptoir d’enregistrement hors des délais spécifiés, vous perdrez votre place et vous ne recevrez pas de compensation. Nous regrettons d’informer les passagers qui ont manqué de se présenter à l’enregistrement dans les délais précisés qu’ils n’ont aucun droit au remboursement, crédit ou transfert de vols gratuit.
  • Comme les passagers et leurs bagages passent par une inspection de sécurité au cours de leur voyage, il est recommandé de veiller à emballer vos bagages de cabine de manière à pouvoir transférer les articles aux valises qui ont déjà été inspectées par les autorités de l’aéroport.
  • Un reçu de bagage sera livré pour chaque valise enregistrée et prête à être transférée à bord de l’avion; veuillez garder le reçu jusqu’au moment où vous avez récupéré vos bagages enregistrés. Une etiquette de Bagage sera attachée à chaque pièce de bagages enregistrés portant le numéro du vol et la destination de votre voyage.
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